생산성이 10배가 되면 사람을 10배 끌어들이지 않는 설계가 필요하다

AI로 일이 열 배 빨라져도 사람이 열 배 빨리 이해하지는 못한다.

자료, 분석, 기획, 코드, 제안의 생산량이 몇 배로 늘면 단가를 5분의 1로 내리고 열 배 많은 건을 돌리면 된다고 생각하게 된다. 그런데 건수가 열 배가 되면 설명, 확인, 상담, 검토, 의사결정, 인계, 문서를 쓰고 읽고 배경을 파악하고 인식 차이를 고치는 일까지 거의 비례해 늘어난다. 생성은 AI가 열 건을 동시에 진행해도 사람 머리는 열 개의 문맥을 병렬로 처리하지 못한다. 건을 바꿀 때마다 이게 무슨 이야기였는지 다시 불러와야 한다.

그래서 작업 단가만 내려가고 사람이 개입하는 접점이 그대로면 소통 비용은 줄지 않는다. 오히려 산출물이 늘어날수록 읽고 이해하고 판단하는 쪽이 막히고, 회의와 메신저와 검토가 이익률을 갉아먹기 시작한다. 병목은 일을 만드는 능력에서 한 사람이 동시에 쥘 수 있는 문맥 수로 옮겨간다. 앞으로 남는 회사는 열 배 만드는 회사가 아니라 매출이 열 배가 되어도 사람의 대화량이 거의 늘지 않는 회사다.